Cool! 교육통신 03호	매홀고등학교 수석교사 황보근영 드림

소통   학부모님과 상담 할 때

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학부모님이 찾아올 때의 마음을 이해하자

Service

학부모를 대할 때

최대한 공손하고 친절하게 대하라.

(먼저 앉을 자리 내어드리기 ! 차 한 잔 대접하는 여유 ! 다정한 말, 따뜻한 미소)

학교에 찾아온 학부모에게 자리를 권하고, 차 한잔 대접하면서 편안한 마음을 갖게 하고, 웃으면서 다정히 말해주면 학부모는 좋은 담임을 만났다는 생각을 갖게 된다. ~ 불교에서 말하는 ‘무재칠시(無財七施)’!

학부모에게 책임을 묻지 말고 도움을 청하라.

(새는 좌우의 날개로 날고. 아이는 교사와 부모의 날개로 자란다.)

어떤 학생 사고가 발생했을 때 “이 애가 도대체 왜 그런 거예요?” “이 아이 집에서도 그렇습니까?” “도대체 집에서는 어떻게 아이를 지도했기에 이렇습니까?” 라고 추궁하는 경우를 볼 수 있는데 가뜩이나 속상한 학부모에게 이렇게 말하는 것은 바람직하지 못하다. “괜찮아요. 그럴 수 있죠.” “좋은 점도 많아요. 이것만 고치면 괜찮은데...” “한번쯤 그런 점을 생각해보시는 것이 좋을 것 같네요.” 이런 온유한 표현을 쓰는 것이 좋다. 잘못은 학생이 했지 학부모가 한 것이 아니기 때문에 일단 학부모와 학생을 인정하고, 도움을 청하는 자세가 학부모에 대한 바른 자세이다. 그것이 학부모를 내 편으로 만드는 지름길이다.

학생의 훌륭한 점을 많이 이야기 해주라.

(칭찬으로 학부모와 아이를 춤추게 하자.)

칭찬만큼 사람을 쉽게 움직이는 경우는 없다. 학부모도 학생과 마찬가지로 자기 자식 잘한다는 칭찬을 듣고 싶어 한다. 부모 앞에서 학생을 칭찬하는 것은 학생에게 그대로 전달되어 담임이 학생과 학부모를 다 같이 칭찬한 결과를 가져온다. 아무리 문제 학생이라 하더라도 그 부모 앞에서 학생을 칭찬하면 담임이 그 학생을 포기하지 않았다고 느끼며, 다른 이야기를 하더라도 수용적인 자세로 받아들인다. 때로 시시콜콜한 것까지 학부모에게 전화해서 칭찬하는 교사가 있는데 바람직하지 못하다. 그것은 학부모로 하여금 다른 의혹을 갖게 할 우려가 있기 때문이다. 기회가 되면 자연스럽게 칭찬하는 것이 좋다.

학부모와의 개인적 만남을 신중히 하라.

전화로 자세히 상담해주고, 필요하시면 학교로 와서 상담하시라고 말한다. 학부모를 만났을 때는 만나고 나서 정말로 기분 좋은 만남이었다는 느낌을 가질 수 있도록 자세하게 배려해 주어야 한다. 학부모를 조용한 자리에서 이야기한다고, 교무실이 아닌 빈 교실이나 상담실 등에서 만나는 경우가 있는데 괜한 의혹을 살 수도 있고, 학부모가 부담스러워 할 수도 있기 때문에 특별히 학부모가 요구하지 않는 한 가급적 공개된 장소에서 만나는 것이 좋다. (특히 남자 선생님들 과 어머님, 여자 선생님과 아버님))

학부모에게는 학생 개인의 이야기나 공개된 이야기만 하는 것이 바람직하다.

(과유불급! - 넘치면 탈이 난다.)

학부모 사이에는 복잡하게 얽혀진 통신 체제가 있다. 그런데 어떤 학부모에게 아직 공개되지 않은 ‘학교 행사 연기 계획’을 이야기했다고 치자. 그 학부모는 다른 학부모에게 이 사실을 말하고, 거꾸로 학부모를 통하여 학생들에게 이 사실이 전달된다. 모양새가 좋지 않다. 일단 학부모에게는 학교에서 공지된 사실만을 이야기하고, 주로 개인적인 상담에 비중을 두어야 한다. 학부모 앞에서 미주알 고주알 학교 돌아가는 이야기, 다른 학생 이야기, 선생님들 이야기를 늘어놓는 경우가 있는데 이것은 학부모들 사이에 정보의 제공을 차별화 할 가능성이 있어 바람직하지 못하다. 학부모에게는 학생지도와 관련된 사항 만을 주로 이야기하고 질문이 있을 경우 대답해 주는 정도에서 그쳐야 한다.

학생 생활지도 목적의 학부모 소환은 신중하게

학부모는 불러야 할 때 불러야 한다. 아주 작은 일에도 학부모를 부르면 교육적 효과가 반감된다. 최대한 학생과 해결해 보려 하고, 정말로 필요한 경우 학부모를 불러야 한다. 그것이 학생을 인정해 주는 것이다. 지각 한 번 했는데 학생보고 집에다 전화하라고 다그치는 교사가 있다. 그 순간 담임과 학생의 신뢰는 무너진다. 학교에서 아이들과 조금 다툰 일 가지고 집에다 전화해서 부모를 나무라는 경우도 있다. 그럴 경우 학생은 담임이 나를 믿지 못하는구나 하면서 등을 돌린다. 신뢰가 깨지면 어떤 관계도 제대로 형성될 수 없다. 최대한 학생과 상의하고, 학생을 지도한 다음 그래도 안될 경우 학부모의 도움을 청하는 것이 학생을 하나의 완성된 인격체로 대우해 주는 것이다.

학부모와의 상담할 때

학부모 상담의 의의

* 학생 이해를 위한 정보 파악의 주요 수단

* 학생의 전반적 문제와 관련한 교사와 학부모의 협력지도의 통로

* 학생의 학교생활 정보를 학부모와 공유하는 수단

학부모 상담 요령

* 학생 관찰기록 사전 확보 - 학생 행동 혹은 사건, 사고에 대한 객관적 자료

- 학생의 학습 상태, 사회성, 태도 등에 관한 관찰 자료 및 의견

* 사전 학부모 요구 조사 및 분석 - 상담 1∼2주 전 학부모 설문지 배부

- 궁금한 점, 요구 사항, 특기 사항 등 포함

* 상담 장소 마련 - 조용하고 쾌적한 곳, 적당한 실내 온도, 음료 및 차 제공

- 부드럽고 편안한 대화 분위기 조성, 시간 조절을 위한 벽시계 비치

* 학부모의 심리 배려 - 학생에 대한 긍정적인 면을 우선 언급

- 문제점 혹은 개선점은 대화 중간에 언급

- 대화 마무리는 항상 희망적인 내용

- 학부모의 말을 경청하고 공감하는 자세와 표정

* 가정에서의 교육방법과 학교에서의 교육방법을 토론

* 상담이 끝난 후 상담한 내용을 요약하여 기록

다양한 정보 제공 : 학부모는 학교에 오시면 뭔가를 얻어 가고자 하신다.

드릴 수 있는 것을 찾아서 챙겨드리자.

1) 기본 - 담임소개, 연락처, 학급운영 원칙 및 규정, 담임수업시간 및 학급수업시간, 학사일정

2) 기타 - 학교교육과정, 학생중심수업과 평가방향(논술,서술형평가)변화, 학교폭력예방, 생활규정, 자기주도학습법, 고입ㆍ대입시 방향, 교내외 봉사활동, 청소년 권장 도서 등 등...

다음 호는 ‘따뜻한 말 한마디’

만남을 부드럽게 하는 대화 기법

현실) 요즘 학생들은 금지옥엽(金枝玉葉), 애지중지(愛之重之) 하면서 큰 세대이다.

그렇다고 무턱대고 처음에는 칭찬을 하자는 것은 아니다.

첫마디는 칭찬으로(편안한 칭찬을 하라)

- 칭찬으로 대화를 시작하면 상대방의 입가에 웃음꽃이 피어난다.

공통점 찾기(‘우리’라는 의식)

- 공통점을 찾기 위해서는 미리 사전조사가 필요하다.(첫마디를 미리 준비하자.)

- 부작용 : 외지인에 대해서는 필요이상으로 경계하기도 한다.

‘그래도’ 화법(가능성을 발견하라)

- 학부모와의 만남은 학교에서 발견한 단점들을 집에서 공조하면서 함께 고쳐나가자는 것이다.

- 단점을 말하더라도 항상, ‘그래도’를 뒤에 붙여서 이야기를 하자.

질문으로 유도하라.(소크라테스도 질문으로 깨닫게 했다.)

- 질문을 잘 하면 오히려 백 마디 설명보다 좋은 효과를 본다.

(학부모가 털어놓고 가도록 한다.)

- 단답형 질문이 나오도록 하기 보다는 서술형 대답이 나올 수 있도록 하자.

- 대화를 잘 하는 사람 = 질문을 잘 하는 사람

막히면 샛길로(우회 도로를 만들어라)

* 대화중 말이 막히는 이유 : 공통 화제를 빨리 찾지 못해서

- 잡담을 통해 속마음을 끌어내자.

- 잡담의 소재 : 날씨, 여행, 오늘의 뉴스, 옷차림, 음식 등

말에 관한 명언 : 말을 아끼자. 때에 알맞은 말을 하자.

▶ 성경, 잠언15:23> 사람은 자기의 올바른 대답으로 기쁨을 얻으니
알맞은 때에 나오는 말이 얼마나 좋으냐!

▶ 공자, 논어 헌문14> 時然後言, 人不厭其言 .......義然後取, 人不厭其取.
[시연후언 / 의연후취] : ‘때에 맞은 뒤에야 말씀하시므로 사람들이 그 말을 싫어하지 않으며,’ 의에 맞은 뒤에야 취하시므로 사람들이 그 취함을 싫어하지 않았다.

학부모님 면담 후에 담임 선생님들끼리도 차 한 잔 하면서 이런 저런 이야기 나눔 시간을 가질 수 있다면, 많은 도움을 얻을 겁니다. 나날이 좋은 날 되셔요. [끝]