우리 아이들의 마음을 얻읍시다.

“우리 아이들의 마음을 얻읍시다.”

 

책 한권 소개드릴게요.

<사람을 얻는 질문법 38> - 이혜범

그 책에서 얻은 교훈 두 개만 전할게요.

 

[Yes Talking]

예스 토킹은 비즈니스에서 많이 사용되는 설득 커뮤니케이션 기법입니다.

- 작은 Yes를 반복적으로 도출하여 큰 사안에서도 ‘Yes’ [O.K]를 외치도록 만들죠.

- ‘Small things often’ : 작은 일을 자주하는 것. 작은 격려, 작은 긍정, 작은 칭찬이 결국 사람의 마음을 얻게 만들죠.

- 지난, 고양외고의 박성은 수석선생님 강연 때 기억나시죠? “맞아요? 틀려요?” 가 아니라, “맞아요? 맞아요?” “그래요? 그래요?”

- 긍정적 답변의 유도하는 질문 : ‘~하면 안되겠지요?’가 아니라, ‘~ 어떨까요? ~할 수 있을까요?’

 

[쿠션언어의 사용]

- 예의바른 답변을 유도하는 질문 : 죄송하지만~~ 실례하지만~~

- 얘야, 좀 힘이 들런지 모르겠지만...난 네가 할 수 있을거라 믿으니깐

- 영미권에서 많이 사용한다죠. “플리즈~~”, “익스큐즈 미..”

 

<사람을 얻는 질문법 38> 목차 - 목차를 보면 책의 반을 읽는다.

지은이의 말 _ 마음을 움직이는 최고의 비법은 질문이다

1장 사람을 얻고 싶다면 질문의 고수가 되어라.

01 질문만 잘해도 사람들에게 대접받는다

02 질문에도 매너가 있고 수준이 있다

03 다양한 목적별, 장소별 효과적인 질문법

04 나에게 맞는 나만의 질문법을 찾자

05 논리적으로 질문해야 대답도 술술 나온다

06 구체적인 질문 VS. 추상적인 질문

07 질문시 비언어 표현을 기억하라

2장 호감을 얻고 싶다면 이렇게 질문하라.

08 호감을 주는 대화는 질문에서 시작된다

09 프레젠테이션시 청중에게 호감을 얻는 질문법

10 처음 만난 사람과 자연스럽게 빨리 친해질 수 있는 질문

11 상대의 패션이나 소품에 맞춰 던질 수 있는 질문

12 마음을 읽어내는 질문을 알면 소통이 쉽다

13 마음을 얻는 질문으로 내 편 만들기

3장 궁금한 것을 알고 싶다면 이렇게 질문하라.

14 나에 대한 감정을 정확히 알아낼 수 있는 질문

15 노하우나 고급 정보를 센스 있게 묻는 방법

16 상대가 거짓말, 앞뒤가 안 맞는 말을 할 때 던지는 질문

17 관심사, 취미, 호불호를 파악할 수 있는 질문

18 내 이야기를 이해했는지 확인할 때 유용한 질문

4장 각별히 조심해야 할 질문 상황, 이렇게 하라.

19 상대의 말을 듣지 못했거나 재확인할 때 질문하기

20 모르는 소재, 주제에 관해 질문하기

21 상대의 행동을 꾸짖는 질문, 기분 나쁘지 않게 하기

22 사적인 질문을 예의 있게 하는 방법

23 꼬리질문, 기분 나쁘지 않게 하기

5장 상대에게 맞는 맞춤 질문법, 이렇게 하라.

24 상대의 스피치 방식에 맞는 맞춤 질문법

25 나보다 뛰어난 전문가에게 질문하기

26 싫은 사람, 어려운 사람에게 질문하기

27 까다로운 사람에게 효과적으로 질문하는 법

28 DISC 성향에 맞는 맞춤 질문하기

29 MBTI 성향에 맞는 질문법

30 상대의 지적 수준에 적합한 눈높이 질문

31 남녀 성별에 맞는 지혜로운 질문법

6장 상황에 어울리는 맞춤 질문법, 이렇게 하라.

32 공개적인 자리에서 멋있게 질문하기

33 토론이나 협상시 상대방에게 질문하기

34 상황을 180도 바꿀 수 있는 전화위복 질문

35 대화 주제를 바꿀 수 있는, 정리할 수 있는 질문하기

36 연봉, 가격, 비용 협상시 윈-윈할 수 있는 질문

37 도움 요청이 수락될 수 있도록 질문하기

38 서면, 면대면, 전화통화 등 매체 특성별 질문하기

 

한권 더하기 : <질문의 7가지 힘> 도로시 리즈, 더난 출판